1997年的一个仲夏之夜，东海广播电台"790热线”的主持人郑萍小姐收到一个不友好的听众电话，几个工人借酒浇愁，在电话中倾诉下岗后的苦闷和忧愁。 第二天，在一个偶然的场合，郑萍与四个下岗工人相遇，几个男子汉的境遇引起了郑萍极大的关注。出于一个播音员的神圣职责，也出于一个人善良的心愿，郑萍向那几个下岗工人伸出了帮助之手，无私地奉献着爱心。
《790热线》以1997年的时代为底色，用质朴的镜头勾勒出下岗潮中普通人的困顿与温情，在看似平淡的叙事里，藏着直击人心的力量。
影片的叙事起点极具张力：东海广播电台的“790热线”在仲夏夜接到一通带着酒意与怨气的电话，几个下岗工人的倾诉，将时代转型期的阵痛具象化。主持人郑萍的介入，并非刻意的英雄叙事，而是源于职业责任与心底的善良。这种从偶然相遇出发的帮扶，让故事脱离了刻意的煽情，多了几分真实的温度。导演周康渝没有刻意放大苦难，而是用平实的镜头记录下郑萍与下岗工人的一次次互动，从倾听苦闷到帮忙寻工，每一个细节都扎根于生活，让下岗工人的迷茫、挣扎与重拾希望的过程，真实得如同发生在身边。
于慧对郑萍的演绎堪称细腻，她没有将主持人塑造成无所不能的救世主，而是展现出一个有温度、有担当的普通人。面对下岗工人的怨气，她眼中的关切与耐心，传递出不加修饰的真诚；在奔波帮工时，她脚步的匆忙与眉宇间的坚定，又让角色的责任感跃然屏上。几位饰演下岗工人的演员，也精准捕捉到了角色的复杂心境，醉酒时的颓丧、面对困境的不甘，再到被帮扶时眼底的光亮，层层递进的表演，让人物摆脱了符号化，成为时代浪潮中鲜活的个体。
影片的主题直指人心，它没有停留在对下岗潮的悲情渲染，而是聚焦于困境中的守望相助。“790热线”不仅是沟通的桥梁，更成为困境中传递希望的纽带，郑萍的善意唤醒了下岗工人的斗志，也让观众看到，在时代的阵痛里，人与人之间的温情，永远是穿透阴霾的光。尽管有观众觉得影片稍显温情，但这份对人性善意的坚守，恰恰是对那个特殊年代最珍贵的注解。
《790热线》用真诚的叙事与扎实的表演，将时代记忆与人性温度相融合，在岁月的沉淀中，依旧能让人感受到直抵人心的力量。